Personvernerklæring

Sist oppdatert 7. oktober 2026.

Hvem som er ansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles via dette nettstedet, er:

Renotek ASOrg.nr. 935 716 322post@renotek.no

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, sender du oss en e-post. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen én måned.

Når du tar kontakt via skjemaet

Skjemaet på kontaktsiden ber om det vi trenger for å forstå saken og komme tilbake til deg:

• hvem du er: forsikringsselskap (og hvilket), privatperson eller næring
• hva saken gjelder, og hva du ser på badet
• postnummer og poststed der badet ligger
• en kort beskrivelse, hvis du vil gi oss en
• navn, telefonnummer og e-postadresse

Henvendelsen sendes til oss som e-post. Den lagres ikke på nettstedet eller i publiseringsløsningen vår. Vi bruker opplysningene til å svare deg, vurdere saken og eventuelt gi tilbud og utføre oppdraget.

Grunnlag: Når du er privatperson, er behandlingen nødvendig for å gjennomføre tiltak du ber om før en eventuell avtale, og for å oppfylle avtalen (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Når du kontakter oss for et forsikringsselskap eller en annen virksomhet, behandler vi opplysningene om deg som kontaktperson fordi vi har en berettiget interesse i å følge opp saken (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Hvor lenge: Henvendelser som ikke blir til et oppdrag, sletter vi senest tolv måneder etter siste kontakt. Blir henvendelsen et oppdrag, beholder vi opplysningene så lenge oppdraget og reklamasjonsfristen varer, og regnskapsmateriale så lenge bokføringsloven krever.

Mens du fyller ut skjemaet, husker nettleseren din det du har skrevet, slik at det ikke forsvinner om siden lastes på nytt. Utkastet blir liggende i nettleseren, sendes ikke til oss før du trykker «Send», og slettes når du lukker fanen eller sender henvendelsen.

Når du skriver inn postnummeret, slår vi opp poststedet hos Posten Bring. Bare postnummeret sendes, og det sendes fra vår server.

For å hindre misbruk av skjemaet holder vi IP-adressen din, e-postadressen og telefonnummeret i serverens minne i inntil 30 minutter, slik at samme avsender ikke kan sende mange henvendelser på kort tid. Opplysningene skrives ikke ned noe sted. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å beskytte skjemaet (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Når du ringer eller sender e-post

Ringer du eller sender e-post direkte, bruker vi opplysningene på samme måte, med samme grunnlag og samme lagringstid som henvendelser via skjemaet.

Statistikk om bruken av nettstedet

Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan gjøre det bedre. Verktøyet lastes via Google Tag Manager.

Med ditt samtykke

Godtar du statistikk i samtykkebanneret, setter Google Analytics informasjonskapsler som skiller besøkende fra hverandre. Den registrerer hvilke sider du ser, hvordan du kom til nettstedet, omtrentlig geografi (land og region), enhet og nettleser, og om du sender en henvendelse eller trykker på et telefonnummer eller en e-postadresse – aldri det du skriver i skjemaet.

Grunnlag: Samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan trekke samtykket når som helst med knappen for informasjonskapsler nederst på hver side.

Hvor lenge: Google Analytics lagrer statistikken i 14 måneder.

Uten samtykke

Avviser du statistikk, setter vi ingen informasjonskapsler for statistikk. Google Analytics mottar likevel anonyme signaler uten informasjonskapsler (Google Consent Mode): at en side ble vist eller en henvendelse sendt, med tidspunkt, side, nettlesertype og omtrentlig geografi, men uten noe som kjenner deg igjen fra én sidevisning til den neste. Google bruker signalene til å anslå samlet bruk. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å vite hvor mange som bruker nettstedet (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Google-signaler og annonsepersonalisering er slått av, og vi deler ikke statistikken med annonsetjenester.

Hvem som behandler opplysningene for oss

Disse leverandørene behandler opplysninger på våre vegne, etter avtale med oss:

• Netlify – drift av nettstedet og serverfunksjonen som sender skjemaet. Netlify registrerer tekniske opplysninger som IP-adresse og nettleser for å levere sidene og beskytte tjenesten.
• Resend – sender henvendelsen fra skjemaet til e-posten vår.
• Vår e-postleverandør – lagrer e-posten vi mottar.
• Google (Google Analytics og Google Tag Manager) – statistikk, som beskrevet over.

Netlify, Resend og Google er amerikanske selskaper, og opplysninger kan bli overført til USA. Overføringen skjer under EU–US Data Privacy Framework og/eller EU-kommisjonens standardavtaler. Vi selger aldri personopplysninger, og vi gir dem bare videre når loven krever det.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi (innsyn)
• få feil rettet
• få opplysninger slettet når vi ikke lenger trenger dem
• be oss begrense behandlingen
• protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse
• få opplysninger du har gitt oss, utlevert i et maskinlesbart format
• trekke tilbake et samtykke når som helst

Send oss en e-post om du vil bruke rettighetene dine. Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler

Hvilke informasjonskapsler nettstedet kan sette, og hvordan du endrer valget ditt, står på siden om informasjonskapsler.

Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler opplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret.